التحقيق في الانحراف هو مستند يحتوي على معلومات حول حادث يتطلب إجراءً تصحيحيًا داخل المؤسسة. عندما يقوم المحققون بتحليل حادث خطير داخل مؤسسة ، فإن قالب تقرير تحقيق الانحراف يجعل من السهل العثور على جذر الانحراف. يجب أن يحدد تقرير الانحراف السبب الجذري للمشكلة ، وتحديد المنطقة وتاريخ الحادث ، وتحديد الخدمات التي تأثرت ، والإجراءات التصحيحية التي يتم اتخاذها للتخفيف من الموقف. تعتبر سلامة ونزاهة وجودة الخدمات المقدمة من أهم الأولويات في هذه الحوادث. يضمن تقرير الانحراف أن المنتجات والخدمات المتأثرة لن تسبب ضررًا لأصحاب المصلحة. سواء كنت مؤسسة طبية أو مالية أو لوجستية أو أي نوع آخر من المؤسسات ، فإن تقرير الانحراف يسمح لك بالعثور على السبب الجذري للمشكلة وعلاجها في مهدها قبل أن تسبب المزيد من المشاكل. هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند إنشاء تقرير الانحراف. أولاً ، يجب عليك التأكد من دقة المعلومات المقدمة في المستند. قد يؤدي استجواب البيانات غير الدقيقة إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية غير فعالة ، مما يخلق المزيد من المشاكل في المستقبل. يعد تقديم البيانات بطريقة مرئية وجذابة أمرًا ضروريًا أيضًا. يجب عليك التأكد من أن أصحاب المصلحة يمكنهم بسهولة فهم محتويات تقرير

اقرأ أكثر >